Ajuda
As dúvidas mais comuns, do primeiro grupo ao fechamento do mês. Para aprender a usar o app do começo ao fim, com cada passo e cada botão, leia o manual. Mensagem de erro na tela? Veja Algo deu errado.
Começar
Como crio meu grupo?
Depois de criar a conta, o app pede o nome do grupo (por exemplo, "Casa") e quem divide as contas com você. Basta o nome de cada pessoa: ela pode entrar no app depois.
Como chamo a outra pessoa para o grupo?
Em Grupo, envie o convite por email ou copie o link e mande pelo WhatsApp. Ao abrir o link, a pessoa cria a conta dela e escolhe qual membro do grupo ela é. Tudo o que você já lançou aparece para ela.
Posso ter mais de um grupo?
Sim. A casa com o casal, a viagem com os amigos, as contas da família. Troque de grupo pelo nome dele no topo da tela.
Como instalo no celular?
No iPhone, pelo Safari: Compartilhar → "Adicionar à Tela de Início". No Android, pelo Chrome: menu → "Instalar app". Tem o passo a passo com cada toque.
Contas
Qual a diferença entre conta fixa, parcelada e avulsa?
Fixa se repete todo mês até você encerrar (aluguel, internet). Parcelada tem número de parcelas e termina sozinha (o sofá em 10 vezes). Avulsa acontece uma vez só (o conserto da geladeira).
A gente não divide meio a meio. Dá?
Dá. Cada conta tem a sua divisão: igual entre todos, por porcentagem (pela renda de cada um, por exemplo) ou só entre algumas pessoas do grupo.
A conta de luz veio diferente este mês. Mudo o cadastro?
Não precisa. No Mês, toque na conta e ajuste o valor só daquele mês. Se a conta não aconteceu, marque "não teve este mês".
Mudei uma conta e os meses antigos não mudaram. É erro?
Não. Mês fechado fica congelado: assim o acerto que vocês já fizeram não muda depois. A alteração vale para os meses em aberto.
Acerto do mês
Como o app calcula quem paga quem?
Soma o que cada um pagou, calcula a parte de cada um em cada conta e mostra a diferença. Num casal, é sempre um Pix só. Em grupos maiores, o app sugere o menor número de Pix possível.
Fiz o Pix. E agora?
No acerto do mês, toque em Registrar Pix. O saldo zera e o mês pode ser fechado. O app não mexe na sua conta do banco: o Pix você faz no app do banco.
Como gero o QR Code do Pix?
Cadastre sua chave Pix em Perfil. Quando alguém tiver que te pagar, o espelho do mês (botão Imprimir no Mês) mostra o QR Code com a chave e o valor já preenchidos.
Fechei o mês sem querer.
No Mês, toque em Reabrir mês, ajuste o que precisar e feche de novo.
Acesso e conta
Esqueci minha senha.
Na tela de entrar, toque em "Esqueci a senha". Chega um link no seu email, válido por 1 hora. Confira também a caixa de spam.
Não recebi o email para confirmar a conta.
Veja o spam e a aba Promoções. Na tela de entrar, digite email e senha e toque em "Reenviar link de confirmação". O link vale por 24 horas, e só o último enviado funciona.
Por que o app pede celular e não aceita qualquer email?
Para proteger vocês de contas falsas e golpes. Toda conta confirma o email por um link, emails temporários não são aceitos e o celular (com DDD) é usado nas funções de WhatsApp.
Esqueci de sair de um celular que não é meu.
Troque a senha em Perfil. Isso encerra a sessão em todos os outros aparelhos na hora.
Como tiro alguém do grupo?
Em Grupo, toque em remover ao lado do nome. A pessoa perde o acesso ao grupo, e os meses anteriores continuam com o nome dela para o histórico fechar.
Como baixo meus dados?
Em Grupo, toque em "Baixar meus dados" e receba contas, meses e Pix em planilhas CSV, que abrem no Excel.
Como excluo minha conta?
Em Perfil, toque em "Excluir conta" e confirme com a senha. Veja o que é apagado e como pedir sem acesso ao app.
Suporte
Escreva para suporte@quempagaoque.com.br com o email da sua conta e, se puder, um print da tela. Respondemos em até 2 dias úteis.
Nunca pedimos sua senha, nem por email nem por WhatsApp.