Excluir conta e remover acessos
Você pode apagar a sua conta a qualquer momento, sem precisar explicar o motivo. Aqui está como fazer, o que é apagado e como tirar o acesso de outra pessoa ao seu grupo.
Excluir pelo app
- Entre no app e toque nas suas iniciais, no canto de cima (ou no seu nome, no computador), para abrir o Perfil;
- No fim da página, toque em Excluir conta;
- Digite a sua senha e confirme. A exclusão é feita na hora.
Quer guardar uma cópia antes? Em Grupo, toque em "Baixar meus dados".
Excluir sem acesso ao app
Se você esqueceu a senha, tente antes o "Esqueci a senha", na tela de entrar. Se não tiver mais acesso ao email, mande uma mensagem para suporte@quempagaoque.com.br com o assunto Excluir minha conta, informando o email cadastrado. Para ninguém apagar a conta de outra pessoa, confirmamos a identidade antes. A conta é excluída em até 15 dias, e avisamos quando terminar.
O que é apagado
- Seu nome de usuário, email, senha e chave Pix;
- Todas as sessões abertas, em todos os aparelhos;
- Os grupos em que só você tinha conta, com todas as contas, meses e Pix deles;
- As cópias de segurança, em até 30 dias.
O que continua para os outros
Nos grupos com outras pessoas, as contas e os meses continuam para elas, e você aparece só como um nome, sem email, chave Pix ou login. Isso acontece porque esse histórico também é delas: sem ele, o acerto dos meses passados deixaria de fechar. O grupo passa a ter outra pessoa como responsável.
Tirar o acesso de alguém ao seu grupo
- Remover uma pessoa do grupo: em Grupo, toque em remover ao lado do nome dela. Ela deixa de ver o grupo na hora, e os meses anteriores continuam com o nome dela.
- O link de convite vazou? Em Grupo, gere um novo link. O antigo para de funcionar.
- Sair de um aparelho que não é seu: troque a sua senha em Perfil. Todas as outras sessões são encerradas.
Dúvidas? Veja a ajuda ou a Política de Privacidade.